política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2025
Última actualización: 1 de julio de 2025

En Cahacapoae , nos preocupamos profundamente por su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúa con nuestro sitio web ( https://cahacapoae.com ), podemos recopilar los siguientes tipos de información personal y no personal:

a) Información que usted proporciona directamente:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono (si se proporciona)

  • Detalles del método de pago (procesados ​​de forma segura por pasarelas de terceros)

  • Detalles del pedido e historial de compras

  • Consultas o mensajes de atención al cliente

b) Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio

  • Datos de flujo de clics y URL de referencia

  • Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección 6)

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar, cumplir y rastrear sus pedidos

  • Comunicarnos con usted en relación con pedidos, soporte y actualizaciones.

  • Responder a sus consultas o comentarios

  • Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

  • Enviar correos electrónicos promocionales (solo si acepta recibirlos)

  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos su información personal en base a:

  • Necesidad contractual : para cumplir con su pedido

  • Su consentimiento – para comunicaciones de marketing o cookies

  • Interés legítimo : mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

  • Obligaciones legales , como mantener registros de transacciones para el cumplimiento tributario

4. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales.

Sin embargo, podemos compartir datos limitados con terceros de confianza en los siguientes casos:

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)

  • Socios de envío y logística

  • Proveedores de servicios de correo electrónico (para confirmaciones de pedidos o boletines informativos)

  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)

  • Autoridades legales , cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos

Todos los terceros están obligados contractualmente a manejar sus datos de forma segura y de conformidad con las leyes de privacidad.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, leyes fiscales)

  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Puede solicitar la eliminación de datos en cualquier momento (consulte la Sección 8).

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantenga su carrito de compras activo

  • Recuerda tus preferencias

  • Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento

  • Habilitar experiencias personalizadas

Puede administrar o deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

  • Cifrado SSL

  • Servidores y firewalls seguros

  • Acceso restringido a datos entre el personal

Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.

8. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, GDPR, CCPA), usted puede tener derecho a:

  • Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted

  • Solicitar corrección de información inexacta

  • Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")

  • Oponerse o restringir el procesamiento en ciertos casos

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, cancelar la suscripción a correos electrónicos)

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos a: support@cahacapoae.com

9. Transferencias internacionales

Podríamos procesar su información fuera de su país de origen, incluido Estados Unidos. Al usar nuestro sitio, usted consiente dichas transferencias. Garantizamos la protección de sus datos según las normas aplicables mediante protocolos seguros y proveedores de servicios de confianza.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en las leyes o servicios. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos actualizando esta página o contactándole directamente.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sus datos, no dude en comunicarse con nosotros:

📧 Correo electrónico: support@cahacapoae.com