Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Cahacapoae . Si por alguna razón no lo está, aceptamos devoluciones bajo la siguiente política:

🗓️ Ventana de devolución

Puede devolver su pedido dentro de los 14 días de recibirlo, sin preguntas.

📦 Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• En estado original , sin usar y sin daños.

• Devuelto en el embalaje original.

• Incluye todas las etiquetas, insertos y accesorios (si corresponde)

No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

¿Quién cubre los costos de devolución?

Si la devolución se debe a problemas que no son de calidad (como un tamaño incorrecto, un cambio de opinión o una preferencia personal), el cliente es responsable de:

• Gastos de envío de devolución

• Cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa relacionada

Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución para evitar pérdidas o retrasos.

❗ Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Con gusto le ofreceremos un reemplazo, una reparación o un reembolso , según el problema.

💳 Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos y emitiremos un reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.

📬 Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@cahacapoae.com con la siguiente información:

• Número de orden

• Artículos que desea devolver

• Motivo de la devolución

• Fotografías (si aplica)

Le responderemos con instrucciones de devolución detalladas.

Gracias por comprender y apoyar nuestra pequeña marca artesanal. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que tenga una experiencia de devolución sin problemas.