politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2025
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

Chez Cahacapoae , nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web et nos services associés.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ( https://cahacapoae.com ), nous pouvons collecter les types d'informations personnelles et non personnelles suivants :

a) Informations que vous fournissez directement :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Détails du mode de paiement (traités en toute sécurité par des passerelles tierces)

  • Détails de la commande et historique des achats

  • Demandes ou messages du service client

b) Informations collectées automatiquement :

  • adresse IP

  • Type d'appareil, type de navigateur et système d'exploitation

  • Pages visitées et temps passé sur le site

  • Données de flux de clics et URL de référence

  • Cookies et technologies de suivi (voir section 6)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traitez, exécutez et suivez vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant les commandes, l'assistance et les mises à jour

  • Répondre à vos demandes ou commentaires

  • Améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur

  • Envoyer des e-mails promotionnels (uniquement si vous vous inscrivez)

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site Web

  • Se conformer aux obligations légales applicables

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de :

  • Nécessité contractuelle – pour exécuter votre commande

  • Votre consentement – ​​pour les communications marketing ou les cookies

  • Intérêt légitime – pour améliorer notre site Web et nos services

  • Obligations légales – telles que la tenue de registres de transactions à des fins de conformité fiscale

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Toutefois, nous pouvons partager des données limitées avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

  • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)

  • Partenaires d'expédition et de logistique

  • Fournisseurs de services de messagerie (pour les confirmations de commande ou les newsletters)

  • Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics)

  • Les autorités légales , lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et dans le respect des lois sur la confidentialité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Réaliser les objectifs décrits dans la présente politique

  • Respecter nos obligations légales (par exemple, les lois fiscales)

  • Résoudre les conflits et faire respecter les accords

Vous pouvez demander la suppression des données à tout moment (voir Section 8).

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Gardez votre panier actif

  • Mémoriser vos préférences

  • Analyser le trafic et améliorer les performances

  • Permettre des expériences personnalisées

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • cryptage SSL

  • Serveurs et pare-feu sécurisés

  • Accès restreint aux données pour le personnel

Cependant, aucun système en ligne n’est sécurisé à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue.

8. Vos droits

Selon votre juridiction (par exemple, RGPD, CCPA), vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction d'informations inexactes

  • Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)

  • S'opposer au traitement ou le restreindre dans certains cas

  • Retirer son consentement à tout moment (par exemple, se désabonner des e-mails)

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@cahacapoae.com

9. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter vos informations hors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. En utilisant notre site, vous consentez à ces transferts. Nous garantissons la protection de vos données conformément aux normes en vigueur grâce à des protocoles sécurisés et à des prestataires de services de confiance.

10. Vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d'un enfant sans le consentement de ses parents, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter les changements législatifs ou de services. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour cette page ou en vous contactant directement.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 Courriel : support@cahacapoae.com