Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Cahacapoae . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons volontiers les retours conformément à la politique suivante :

🗓️ Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans poser de questions.

📦 Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux exigences suivantes :

• En état d'origine , non utilisé et non endommagé

• Retourné dans l' emballage d'origine

• Comprend toutes les étiquettes, inserts et accessoires (le cas échéant)

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront ne pas être acceptés.

🚚 Qui prend en charge les frais de retour ?

Si le retour est dû à des problèmes de non-qualité (comme une mauvaise taille, un changement d'avis ou une préférence personnelle), le client est responsable de :

• Frais de retour

• Tous droits de douane, taxes d'importation ou frais connexes

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour afin d'éviter toute perte ou tout retard.

❗ Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux , veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement , selon le problème.

💳 Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

📬 Comment démarrer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@cahacapoae.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Article(s) que vous souhaitez retourner

• Motif du retour

• Photos (le cas échéant)

Nous vous répondrons avec des instructions de retour détaillées.

Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre petite marque artisanale. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience de retour fluide.